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“西凤六年陈酿”存放两年瓶空 厂家无回应

来源:米6app下载    发布时间:2024-02-27 00:19:35

  2010年1月从烟酒店买回一箱酒,2012年春节准备饮用时,发现其中两瓶酒在未开封的情况下,酒已见底,近日,陕西省西安市消费者吴先生向记者反映了他的这一遭遇。

  日前,吴先生和记者说,他于2010年1月在西安市南二环路一家烟酒专卖店购买了一箱“西凤六年陈酿酒”,共6瓶,每瓶平均售价160元。2010年春节时,他将6瓶酒分别送给了姐姐及其他两位亲友。然而,当其姐姐在2012年春节准备品尝时,发现两瓶酒在未开封的情况下几乎见底,500ML的酒还剩不到100ML。吴先生将两瓶酒拿到购买的烟酒店询问,烟酒店经营者让其联系厂家协商。

  此后,吴先生多次向西凤六年陈酿酒厂家反映投诉,厂家一再推诿说正在了解情况,并称了解后给他回复。然而,两年过去了,西凤六年陈酿酒厂家却没有一点回应。

  为讨个说法,2013年12月底,吴先生再次联系西凤六年陈酿酒厂家。厂家回应称,他们已派人查验了吴先生购买的酒,鉴定为假酒,如果吴先生对厂家鉴定的结果不满意,能自行将酒邮寄到售后鉴定或是将酒带到厂家售后处鉴定。

  厂家的这一回复让吴先生十分不解。吴先生称,他的这两瓶酒一直在其办公室的柜子里放着,从来没有一点人来上门查验过,西凤六年陈酿酒厂家的工作人员是怎么得出鉴别判定的结果的?他购买的酒明明是500ML,为何现在还剩不到100ML?

  近日,记者见到了吴先生的“西凤六年陈酿酒”。从未拆开的包装盒的盒体窗口处,记者看到,该酒瓶内的酒液几乎已经见底,在倾斜时才能看到仅有少量的酒液。随后,记者与吴先生一同将酒的外包装盒拆开,检查后发现酒瓶没有裂纹及瓶盖松动等现象。另外,记者在酒瓶上看到,该酒的标注名称为“西凤六年陈酿酒”,标注厂家为“陕西西凤酒集团股份有限公司”。随后,记者通过手机上的二维码扫描软件,对其包装盒上的二维码进行扫描,结果显示扫描出的信息与实际信息相符,目前该酒在某购物商城的售价为196元/瓶。

  记者根据西凤六年陈酿酒包装盒上的售后电话,就如何鉴定吴先生购买的酒为假酒及为何酒会无故挥发等问题,电话咨询该厂家售后部门,工作人员在听完问题后,以先了解情况为由挂断了电话。第二天,记者再次拨打了该售后电线日,记者联系上陕西西凤酒集团股份有限公司宣传部。该宣传部工作人员在听完记者的以上问题后称,该纠纷由售后负责解决。

  对于吴先生的遭遇,从事烟酒经营近30年的王金妍女士表示,酒在保存过程中挥发的情况她也碰见过,但是挥发这么严重的她是第一次碰到。王金妍分析说,消费的人在购买白酒后发现未开封情况下只剩极少量酒液,一般有3种可能的原因:一是厂家在灌装的时候出现了纰漏只灌装了少量酒液;二是酒瓶盖不合格;三是酒液有质量上的问题不易保存。王金妍表示,如果有消费的人在其店内购买到类似的酒,她会无条件当场换货。

  西安市消费者协会秘书长李安邦表示,《陕西省消费者权益保护条例》第二章第七条规定,消费者购买商品或者接受服务,享有质量、价格、卫生、计量等保障的权利,据此,陕西西凤酒集团股份有限公司应向吴先生合理赔付。同时,李安邦表示,首先,消费者向陕西西凤酒集团股份有限公司售后反映情况后,售后人员应积极进行协商回复,而不是一拖再拖。其次,该公司在没有对吴先生购买的酒进行检验确定的情况下,就回复称该酒为假酒,涉嫌逃避责任。


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